شرایط بازگشت کالا

مشتری گرامی ؛ 
جهت ارائه خدمات بهتر و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه،لطفا قبل از تماس با پشتیبانی و مکاتبه با خدمات پس از فروش آتروکس استور، محتوای این صفحه را با دقت مطالعه بفرمایید.

چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟

-کلیه محصولات موجود در سایت که، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

-محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، که در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.

-پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، امادارای گارانتی شرکتی بود، میبایست که با شرکت گارانتی کننده تماس حاصل کرده و مشکل خود را با شرکت در جریان قرار دهید و اگر محصول دارای گارانتی 7 روزه آتروکس استور بود،میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش آتروکس استور اطلاع دهید.پس از 24 ساعت آتروکس استور هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.

-کلیه کالاهایی که از طرف آتروکس استور به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.

شرایط بازگشت کالا

-جهت ارتباط با بخش خدمات پس از فروش، می‌توانید با شماره : 01333341978 تماس بگیرید.

- یا به شماره : 09119462829 در"تلگرام" پیام ارسال نمایید و در قالب پیام "متنی"، شرح مختصری از علت درخواست بازگشت کالا به همراه کد، اطلاعات سبد خرید و عکس محصول خود را ارسال کنید.

-در تلاش خواهیم بود تا حداکثر پس از 1 روز کاری به پیام مشتری پاسخ دهیم.

-توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب آتروکس استور روی کالا باشد.

-پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش آتروکس استور، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.

-کارشناسان خدمات پس از فروش آتروکس استور، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.

-در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.

شرایط انصراف از خرید

-در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری میباشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.

-بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود و در غیر اینصورت محصول امکان بازگشت را از دست خواهد داد.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟

-اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش آتروکس استور باشد، هزینه‌های ارسال به عهده آتروکس استور است.

-برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به آتروکس استور ارسال شود.

-در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان آتروکس استور، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

-اگر ساکن شهری جز رشت هستید برای بازگشت کالا فقط از پست و تیپاکس استفاده نمایید.

-فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.