قوانین و مقررات

قوانین و مقررات آتروکس استور

۱. تعاریف
آتروکس استور به فروشگاه اینترنتی و ارائه‌دهنده خدمات فروش آنلاین کالا از طریق وب‌سایت رسمی آتروکس استور اطلاق می‌شود.
مشتری یا کاربر شخص حقیقی یا حقوقی است که از وب‌سایت آتروکس استور بازدید کرده، ثبت‌نام نموده یا اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا می‌کند.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات آتروکس استور به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات توسط مشتری است. مشتری موظف است پیش از ثبت نهایی سفارش، مفاد این قوانین را مطالعه کند.
۲. اطلاعات هویتی و مشخصات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، کلیه اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، نشانی کامل، کدپستی و سایر اطلاعات درخواستی را به‌صورت صحیح، کامل و دقیق وارد نماید.
مشتری تأیید می‌کند اطلاعات هویتی و تماس ثبت‌شده در سفارش، متعلق به شخص سفارش‌دهنده و صحیح و قابل احراز است.
مسئولیت صحت، کامل بودن و به‌روز بودن اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است و آتروکس استور مسئولیتی در قبال مشکلات، خسارات یا تأخیرهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، ناقص، اشتباه یا متعلق به شخص دیگر نخواهد داشت.
مشتری متعهد است از ثبت سفارش با استفاده از هویت، شماره تلفن، کد ملی یا سایر اطلاعات هویتی متعلق به شخص دیگر بدون مجوز قانونی خودداری نماید.
در صورت مشاهده مغایرت یا ابهام در اطلاعات ثبت‌شده، آتروکس استور می‌تواند تا زمان بررسی موضوع، پردازش یا ارسال سفارش را متوقف نماید و در صورت لزوم، سفارش را مطابق قوانین و مقررات مربوطه لغو کند.
۳. مسئولیت مشتری در قبال اطلاعات پرداخت
مشتری موظف است پرداخت سفارش را صرفاً از طریق روش‌های پرداخت قانونی و مورد تأیید آتروکس استور انجام دهد.
مشتری متعهد است در صورت استفاده از کارت بانکی یا ابزار پرداخت متعلق به شخص دیگر، مجوز قانونی لازم برای انجام پرداخت از طرف صاحب حساب یا کارت را داشته باشد.
استفاده غیرمجاز از کارت بانکی، حساب بانکی، اطلاعات پرداخت یا سایر ابزارهای پرداخت متعلق به اشخاص ثالث ممنوع است.
مسئولیت قانونی ناشی از استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت اشخاص ثالث، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات بانکی، حسب مورد بر عهده شخص مسئول خواهد بود.
در صورت وجود مغایرت، ابهام یا نشانه‌ای از استفاده غیرمجاز از ابزار پرداخت، آتروکس استور می‌تواند تا تعیین تکلیف موضوع، پردازش یا ارسال سفارش را متوقف کرده و اقدامات لازم را مطابق قوانین و مقررات و دستورات مراجع ذی‌صلاح انجام دهد.
در صورت لغو یا استرداد وجه، آتروکس استور وجه را از طریق مسیر پرداخت و به حساب یا ابزار پرداخت مجاز و متعلق به ذی‌نفع قانونی و مطابق مقررات مربوطه مسترد خواهد کرد.
۴. احراز و بررسی اطلاعات
آتروکس استور می‌تواند برای جلوگیری از تخلف، کلاهبرداری، سوءاستفاده از اطلاعات اشخاص و پرداخت‌های غیرمجاز، اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری را در حدود قوانین و مقررات مربوط بررسی و در صورت وجود مغایرت، از مشتری درخواست ارائه اطلاعات یا مستندات تکمیلی نماید.
در مواردی که احراز اطلاعات مشتری یا پرداخت برای پردازش سفارش ضروری باشد، تا زمان تکمیل بررسی، امکان توقف پردازش یا ارسال سفارش وجود خواهد داشت.
مشتری موظف است در صورت درخواست قانونی، اطلاعات و مستندات صحیح و مرتبط با سفارش را ارائه نماید.
۵. ثبت سفارش
ثبت سفارش در آتروکس استور در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است.
پردازش و ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمی‌شوند.
ثبت سفارش تنها زمانی قطعی تلقی می‌شود که فرآیند ثبت سفارش در سایت تکمیل و پرداخت با موفقیت ثبت شده باشد.
اضافه کردن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تنها ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، سفارش را وارد فرآیند پردازش می‌کند.
۶. موجودی کالا
اطلاعات مربوط به موجودی کالا در سایت بر اساس اطلاعات موجود در سیستم فروشگاه نمایش داده می‌شود.
در صورت بروز خطای سیستمی، اتمام موجودی، مغایرت موجودی یا هرگونه مشکل فنی که مانع تأمین کالا شود، آتروکس استور می‌تواند سفارش را لغو نماید.
در چنین شرایطی وجه پرداختی مشتری، مطابق مقررات و در مهلت اعلام‌شده توسط فروشگاه، از طریق مسیر قانونی و قابل استناد مسترد خواهد شد.
۷. قیمت کالا
قیمت کالاها در زمان ثبت نهایی سفارش و پرداخت، ملاک محاسبه خواهد بود.
در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه آشکار در درج قیمت، آتروکس استور می‌تواند سفارش را بررسی و در صورت عدم امکان تأمین کالا با قیمت صحیح، سفارش را لغو و وجه پرداختی را مطابق مقررات مسترد نماید.
۸. سفارش‌های غیرمتعارف
آتروکس استور یک فروشگاه خرده‌فروشی آنلاین است.
در صورتی که سفارش یک کالا به تعداد غیرمتعارف و خارج از الگوی مصرف معمول ثبت شود، فروشگاه می‌تواند سفارش را بررسی نماید.
در صورت تشخیص مغایرت با ماهیت خرده‌فروشی یا وجود ابهام در هدف خرید، آتروکس استور می‌تواند سفارش را مطابق مقررات لغو و وجه پرداختی را مسترد نماید.
۹. اطلاعات کالا
تصاویر، مشخصات فنی، توضیحات و اطلاعات درج‌شده برای هر محصول با هدف ارائه اطلاعات و کمک به تصمیم‌گیری مشتری ارائه می‌شود.
ممکن است به دلیل تفاوت سری تولید، بسته‌بندی، نسخه محصول، تغییرات تولیدکننده یا تفاوت جزئی در تصاویر، برخی مشخصات ظاهری کالا با تصویر درج‌شده در سایت تفاوت داشته باشد و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
۱۰. ارسال سفارش
آتروکس استور تلاش می‌کند سفارش‌ها را با بسته‌بندی مناسب و ایمن آماده و از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل و پستی معتبر ارسال نماید.
اطلاعات ارسال و کد رهگیری، در صورت ارائه توسط شرکت حمل‌کننده، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
مسئولیت تأخیر، مفقودی یا آسیب ناشی از عملیات حمل‌ونقل، مطابق قوانین، مقررات و شرایط شرکت حمل‌کننده و بیمه مربوطه تعیین خواهد شد.
آتروکس استور در حدود تعهدات قانونی و قراردادی خود، در پیگیری موضوع و فرآیند مطالبه خسارت از شرکت حمل‌کننده با مشتری همکاری خواهد کرد.
۱۱. آدرس و اطلاعات تحویل
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل، کدپستی صحیح، شماره تماس معتبر و سایر اطلاعات لازم برای تحویل را به‌درستی وارد نماید.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت آدرس ناقص، اشتباه، غیرقابل دسترس یا متعلق به شخص دیگر بر عهده مشتری است.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند هتل، رستوران، باشگاه و سایر مکان‌هایی که امکان احراز مناسب گیرنده یا تحویل امن سفارش وجود ندارد، ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
۱۲. عدم امکان تغییر اطلاعات سفارش
با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر اطلاعاتی مانند کالا، مشخصات فاکتور، آدرس یا سایر اطلاعات سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
در صورت امکان فنی و پیش از ارسال، درخواست تغییر توسط فروشگاه بررسی خواهد شد.
۱۳. لغو سفارش توسط مشتری
در صورتی که مشتری قصد لغو سفارش را داشته باشد، باید درخواست خود را از طریق روش‌های رسمی ارتباطی آتروکس استور اعلام نماید.
پذیرش یا عدم پذیرش لغو سفارش و نحوه استرداد وجه، با توجه به وضعیت سفارش، زمان درخواست، وضعیت ارسال و مقررات مربوطه تعیین خواهد شد.
۱۴. استرداد وجه
در مواردی که مطابق قوانین، مقررات، شرایط فروش یا تصمیم مرجع ذی‌صلاح، استرداد وجه انجام شود، آتروکس استور وجه را از طریق روش قانونی و قابل استناد مسترد خواهد کرد.
به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی، آتروکس استور می‌تواند از واریز وجه به حساب اشخاص ثالث یا حسابی که مالکیت یا ارتباط آن با سفارش‌دهنده و ذی‌نفع قانونی احراز نشده است خودداری نماید.
در مواردی که تراکنش پرداختی به علت استفاده غیرمجاز از کارت یا حساب بانکی، دستور قضایی، دستور بانکی یا سایر موارد قانونی مورد اختلاف قرار گرفته باشد، تعیین تکلیف وجه مطابق دستور و تصمیم مرجع ذی‌صلاح انجام خواهد شد.
۱۵. مرجوعی، انصراف و مغایرت کالا
در صورتی که مشتری ادعایی درباره مغایرت، نقص یا ایراد کالا داشته باشد، باید موضوع را در مهلت و از طریق روش اعلام‌شده توسط آتروکس استور اطلاع دهد.
بررسی ادعا بر اساس نوع کالا، شرایط گارانتی، مستندات سفارش، قوانین حمایت از مصرف‌کننده و مقررات مربوطه انجام خواهد شد.
مشتری موظف است در صورت درخواست، مستندات لازم از جمله عکس، فیلم، فاکتور، بسته‌بندی و سایر مدارک مرتبط را ارائه نماید.
شرایط مرجوعی کالا تابع قوانین و مقررات مربوطه و شرایط اختصاصی هر کالا خواهد بود.‌
در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا نزد مشتری می‌باشد حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
درخواست مرجوع کردن کالا با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).
۱۶. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که کالا دارای گارانتی باشد، شرایط گارانتی مطابق ضوابط شرکت گارانتی‌کننده و شرایط اعلام‌شده برای همان کالا خواهد بود.
مسئولیت بررسی و پذیرش موارد تحت پوشش گارانتی، مطابق شرایط و ضوابط شرکت ارائه‌دهنده گارانتی انجام می‌شود.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه محصول خریداری‌شده دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد و تحت پوشش گارانتی شرکتی قرار داشته باشد، مشتری موظف است جهت بررسی و رفع مشکل، با شرکت گارانتی‌کننده تماس گرفته و موضوع را از طریق آن شرکت پیگیری نماید. در صورتی که محصول فاقد گارانتی شرکتی بوده و تحت پوشش گارانتی ۷ روزه آتروکس استور باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، ایراد یا مشکل مشاهده‌شده را به واحد خدمات پس از فروش آتروکس استور اطلاع دهد. بدیهی است اعلام ایراد پس از مهلت مذکور، مطابق شرایط گارانتی و مقررات مربوطه بررسی خواهد شد.
۱۷. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
آتروکس استور متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را در حدود قوانین و مقررات مربوطه حفظ و از دسترسی یا استفاده غیرمجاز از آن جلوگیری نماید.
اطلاعات مشتریان صرفاً در حدود اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پردازش سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، انجام تعهدات قانونی و مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مرجع ذی‌صلاح ضروری باشد، مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح، آتروکس استور موظف به ارائه اطلاعات مورد درخواست در حدود قانون خواهد بود.
۱۸. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری
مشتری مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود است و نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری مشتری، تا زمانی که خلاف آن با دلایل معتبر اثبات نشده باشد، منتسب به دارنده حساب خواهد بود.
۱۹. مالکیت فکری
تمامی محتوا، متون، تصاویر، ویدئوها، لوگو، آیکون‌ها، طراحی گرافیکی، اطلاعات آماری، توضیحات محصولات، کدها، اسکریپت‌ها و سایر محتوای منتشرشده در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی رسمی آتروکس استور، در حدود حقوق قانونی مربوطه، متعلق به آتروکس استور یا صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی، بازنشر، استخراج، انتشار تجاری یا ایجاد آثار مشتق از محتوای سایت بدون مجوز قانونی یا اجازه کتبی صاحب حق ممنوع است.
آتروکس استور حق پیگیری موارد نقض حقوق مالکیت فکری را مطابق قوانین مربوطه برای خود محفوظ می‌دارد.
۲۰. استفاده از اطلاعات و محتوای سایت
کاربران و اشخاص حقیقی و حقوقی مجاز به استخراج، کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از فهرست محصولات، قیمت‌ها، مشخصات فنی، تصاویر، ویدئوها، نمودارها، توضیحات و سایر محتوای اختصاصی آتروکس استور بدون مجوز قانونی یا اجازه صاحب حق نیستند.
۲۱. کانال‌های رسمی ارتباطی
تنها مرجع رسمی فروش اینترنتی آتروکس استور، وب‌سایت رسمی فروشگاه است:
www.atroxstore.com
مشتریان باید نسبت به پیام‌ها، صفحات، حساب‌ها یا اشخاصی که خارج از کانال‌های رسمی خود را نماینده آتروکس استور معرفی می‌کنند، دقت لازم را داشته باشند.
۲۲. امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده
آتروکس استور می‌تواند برای جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده از حساب‌های کاربری، پرداخت‌های غیرمجاز، ثبت سفارش‌های مشکوک یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی، سفارش‌ها و اطلاعات مرتبط را در حدود قوانین و مقررات بررسی نماید.
در صورت مشاهده موارد مشکوک، فروشگاه می‌تواند تا زمان بررسی، پردازش سفارش را متوقف کند و در صورت لزوم موضوع را از طریق مراجع قانونی و ذی‌صلاح پیگیری نماید.
۲۳. همکاری با مراجع قانونی
در صورت دریافت درخواست قانونی، دستور قضایی یا استعلام از مراجع ذی‌صلاح، آتروکس استور در حدود قانون موظف به همکاری و ارائه اطلاعات و مستندات مرتبط با سفارش‌ها، تراکنش‌ها و حساب‌های کاربری خواهد بود.
اطلاعاتی که ممکن است در چارچوب قانونی قابل ارائه باشد شامل اطلاعات سفارش، فاکتور، سوابق پرداخت، اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری، اطلاعات ارسال و سایر مستندات مرتبط با معامله است.
۲۴. صحت اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری
مشتری با ثبت سفارش تأیید می‌کند که اطلاعات ارائه‌شده توسط وی صحیح و متعلق به خود او یا دارای مجوز قانونی برای استفاده است.
مسئولیت قانونی ناشی از ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز از هویت اشخاص، استفاده غیرمجاز از ابزارهای پرداخت یا ارائه اطلاعات جعلی، حسب مورد بر عهده شخص مسئول خواهد بود.
۲۵. عدم امکان انتقال مسئولیت‌های قانونی
هیچ‌یک از مفاد این قوانین به منزله سلب یا محدود کردن حقوق قانونی مشتری یا معافیت آتروکس استور از مسئولیت‌هایی که به موجب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا بر عهده فروشگاه قرار گرفته است، نخواهد بود.
تمامی مفاد این قوانین در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا خواهد شد.
۲۶. تغییر قوانین و مقررات
آتروکس استور می‌تواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی نماید.
۲۷. پذیرش قوانین
مشتری پیش از ثبت نهایی سفارش موظف است قوانین و مقررات آتروکس استور را مطالعه نماید.
ثبت نهایی سفارش و تأیید گزینه «قوانین و مقررات را مطالعه کرده و می‌پذیرم» به منزله اعلام آگاهی کامل و پذیرش مفاد این قوانین در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا خواهد بود.